Natuzzi: "Benvenuti a casa"

Im Gespräch mit Stefano Rezzin: „Ihre Zufriedenheit ist unser grösster Erfolg“.

Wer Natuzzi sagt, meint auch: Exklusivität und Qualität "Made in Italy".
Das hat der italienische Möbelhersteller in mehr als 50 Jahren mit kontinuierlichem Engagement für Qualität und professionellen Standards erreicht.
Heute geniesst die Natuzzi Gruppe eine führende Position in der Möbelbranche und kann stolz behaupten, in 123 Ländern auf 5 Kontinenten präsent zu sein.

Country Manager Stefano Rezzin erklärt den weltweiten Erfolg der Natuzzi Einrichtungswelten, die neuen Projekte in der Schweiz und die gesamte Philosophie des Wohnens mit italienischem Lifestyle.

Herr Rezzin, Sie sind Country-Manager Schweiz und Österreich für eine der führenden italienischen Marke in der Möbelindustrie. Was sind die interessantesten Aspekte Ihrer Arbeit?
Sicherlich die Tatsache, dass Natuzzi auf der einen Seite ein Familienunternehmen ist, aber auf der anderen Seite auch als Global Player über eine internationale Präsenz verfügt. Meine Aufgabe ist sehr interessant, weil ich mich auch mit Umsatz, Budget und Marketingplänen befasse. Ich sehe mich als Unternehmer im Unternehmen. Man braucht ein gewisses Mass an Flexibilität, da der Manager eines italienischen Unternehmens im Ausland einen "Übersetzer" der italienischen Kreativität und des italienischen Unternehmergeistes in einem strengen Kontext typisch für die jeweiligen Märkte, für die er arbeitet, braucht. Ich sehe mich somit als Dolmetscher in der Möbelbranche.

Natuzzi mit seinen weltweit 900 Geschäften repräsentiert das Made in Italy auf der ganzen Welt. Welches ist die typische Zielgruppe Euerer Firma?
Die Kundenzielgruppe unterscheidet sich nicht in Alter oder Einkommensschichten. Es ist der spezielle Geschmack. Natuzzi sucht sich ein Publikum, das die italienische Lebensart liebt. Es ist ein italienisches Produkt mit einer qualitativ hochwertigen Produktion in jedem noch so kleinen Detail. Dafür sorgt auch der Gründer Pasquale Natuzzi, der unseren Produkten immer noch den letzten Schliff verleiht, bevor sie die Fabrik verlassen.

Natuzzi exportiert 90% seines Umsatzes. Ein Rekord für ein italienisches Unternehmen. Was ist das Geheimnis dieses Erfolges auf internationaler Ebene?
Wir verkaufen nicht nur ein Produkt, sondern wir versuchen ein italienisches „total living“ zu vermarkten. Darüber hinaus versuchen wir aber auch, unsere Kollektionen an den lokalen Geschmack anzupassen. Zum Beispiel ist in der Schweiz das Sofa mit klaren Linien, gut proportioniert sehr beliebt, während in Frankreich geschwungene Linien und breitere Sitze bevorzugt werden.

Zur Zeit sind Sie in der Schweiz mit 5 Stores vertreten (Dietikon, Dübendorf, Zürich, Etoy und Lausanne) und 6 Shops in Shops. Und hier in Zürich wird es bald eine grosse Neuigkeit geben. Können Sie schon darüber sprechen?
Eigentlich gibt es zwei Projekte, die parallel laufen: Das erste ist die Eröffnung Ende Mai/ Anfang Juni einer neuen Filiale in der Innenstadt von Zürich, die den Laden in der Schützengasse ersetzen und der unser neuer Flagship Store sein wird.
Das zweite Projekt, auf das wir noch eine Weile warten müssen, wird der Bau eines neuen Gebäudes sein, sehr modern, ganz aus Glas, im Kanton Aargau, mit über 1000 Quadratmetern Ausstelllungsfläche. Das grösste der 900 Geschäfte weltweit.

Was wird besonders sein im neuen Flagship Store Natuzzi im Vergleich zu Ihren anderen Läden?
Er wird Teil sein dieser Geschäfte, die es auf der ganzen Welt von uns gibt, darunter New York, London und Dubai. Es ist ein bestimmtes Bild, ein einheitliches Layout und Interieur mit Mehrwert, das der Natuzziladen mehr als ein normales Geschäft haben muss. Unsere Produkte werden mit den feinsten Materialen präsentiert. Wir achten auch auf eine sehr genaue Darstellung der Produkte, während viele andere Geschäfte -ich darf sagen-  mehr kommerziell orientiert sind. Natürlich ist die Lage sehr wichtig. Und das Repräsentative darf nicht fehlen. Deshalb werden wir in Zürich in einem sehr schönen Gebäude ausstellen, das sogar vom Denkmalamt geschützt ist.

Können Sie uns eine Vorschau der neuen Kollektionen Natuzzi geben?
Die Einrichtung dreht sich meistens um die beiden Farben weiss und schwarz, und diese finden wir überall in der Geschichte des Designs. Dann gibt es Trends, die aus der Welt der Mode eingeführt werden. Was ein Trend in der Mode ist, findet man früher oder später in der Einrichtung. Zum Beispiel dieses Jahr die Farben lila und blau sind sehr modisch und diese Farben finden sie auch wieder in der Ausstattung und Zubehör wie Vasen, Teppiche und Kissen.

Und welche Materialien dürfen wir erwarten? In erster Linie Leder oder Textil?
In der Schweiz und im allgemeinen in allen Ländern Mitteleuropas gibt es eine grössere Nachfrage nach Ledersofas. Auf dem restlichen Weltmarkt dagegeben ist das Material Textil dominierend. In den neuen Kollektionen präsentieren wir einen Produktemix: z.B. ein Sofa aus Leder und Sitzgelegenheiten und Kissen aus Stoff. Der Materialmix ist immer  ein Element, das dem Produkt einen zusätzlichen Wert verleiht.

Wie ist Ihr Publikum in der Schweiz?
Ein sehr anspruchsvolles Publikum, das sehr hohe Qualität und exzellenten Service fordert. Natuzzi ist stark auf die Qualität und den Service fixiert, sodass der Kunde zwar mehr investiert, dann aber immer sehr zufrieden ist. In der Tat investieren wir auch eine begrenzte Summe in Werbung, aber was wirklich zählt ist die Kundenzufriedenheit und die Mundpropaganda. Zufrieden oder Geld zurück ist für uns mehr als nur ein Slogan, es ist unsere wahre Philosophie.

Vielen Dank Herr Rezzin und auf Wiedersehen an der Grand Opening!

Paola Volk, März 2011

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